Les employés sont relégués à l’époque des appels téléphoniques fixes et du matériel câblé et de bureau. Ils passent à côté des avantages puissants de la technologie mobile et de ses appareils de pointe – des appareils qui réduisent les coûts tout en libérant les opérations.
Les avantages de la technologie mobile sur le lieu de travail d’aujourd’hui sont nombreux et dynamiques.
1. Meilleure communication
«Mieux» est le mot clé. Qu’est-ce qu’une meilleure communication exactement lorsque les organisations varient tellement entre les objectifs, les valeurs, les échelles, les tailles, les cultures et les capacités?
Indépendamment de l’industrie, les entreprises ayant une bonne communication sont celles qui ont établi des pratiques et des comportements de communication intuitifs, non structurés et faciles à initier. En d’autres termes, une bonne communication commerciale se fait lorsque les employés:
- Disposer des outils dont ils ont besoin pour contacter ceux dont ils ont besoin
- Sentez-vous le pouvoir de le faire
- Utilisation de canaux en temps réel et asynchrones
- D’où qu’ils soient
- Chaque fois qu’ils en ont besoin
Les appareils mobiles en entreprise permettent cela. Il dévoile également une meilleure communication au-delà des équipes de travail:
- Avec les clients: utilisez la technologie mobile pour des points de contact plus interactifs et personnalisés entre votre entreprise et ses clients.
- Avec des collègues: collaborez avec des collègues du bâtiment ou d’un autre pays via des outils numériques qui hébergent des documents de travail, des conversations et des flux de travail accessibles de n’importe où.
- Avec les fournisseurs: simplifiez la gestion des fournisseurs avec des applications ou des programmes mobiles, vous permettant d’organiser, de commander et de gérer les documents des fournisseurs et de payer les factures, et de contacter ces fournisseurs où que vous soyez.
- Avec des experts en la matière: établissez des contacts intuitifs et diplomatiques avec des experts en la matière de votre organisation, que vous les ayez rencontrés officiellement ou non.
- Avec votre réseau: maintenez des connexions professionnelles plus facilement et de manière plus organique avec des applications sociales adaptées aux mobiles et des chats intranet sur vos appareils sans fil.
2. Collaboration accrue avec les collègues
La collaboration par téléphone est l’un des moteurs de l’intégration des appareils mobiles et de la technologie dans votre entreprise.
En raison de sa nature sans frontières et sans fil, la technologie mobile permet aux équipes de se connecter de n’importe où. Ces connexions libèrent le personnel de la fonctionnalité réservée au bureau et lui donnent un accès instantané aux documents et matériels nécessaires pour réaliser un travail collaboratif.
Prenons l’exemple de la suite G Suite de base: les employés peuvent utiliser le courrier électronique, le chat et la vidéo pour se parler, consulter des feuilles de calcul collaboratives, préparer des présentations de groupe et enregistrer des notes de projet sur un document Google. Ils peuvent faire tout cela simultanément, à condition que toutes les parties aient une connexion Internet.
3. Capacité à travailler de n’importe où
Plus de 95% des travailleurs américains disent qu’ils aimeraient travailler à domicile. Honorant le désir croissant de télétravail, plus de 40% des travailleurs américains ont déclaré que leur employeur proposait une forme de politique de travail à domicile, y compris jusqu’à une fois par semaine.
La technologie mobile a été le catalyseur de cette nouvelle définition du travail. L’impact de la technologie mobile sur les entreprises signifie que les employés ne sont plus relégués à leur bureau pour accéder aux programmes de bureau, aux documents, aux outils de communication ou même au réseau de l’entreprise.
La recherche soutient également les avantages significatifs de permettre aux employés de travailler de n’importe où:
- Parmi ceux qui se rendent au travail depuis leur domicile, 86% disent qu’ils «atteignent une productivité maximale» depuis leur bureau à domicile, à l’abri des tâches surprises, des réunions impromptues et des bavardages au bureau.
- Les travailleurs à distance signalent des niveaux de stress plus faibles tout au long de leurs journées de travail, ainsi qu’une baisse de 69% de l’absentéisme des employés.
- Les télétravailleurs ont en moyenne une cote de moral de 80%, comparativement à moins de la moitié pour les employés travaillant à plein temps sans aucune flexibilité de travail à distance.
4. Meilleure réactivité
Contrairement à ce que beaucoup croyaient au départ, l’accès à la technologie mobile améliore en fait les taux de réponse et de gestion du travail des employés.
Le personnel distant ou déployé sur le terrain bénéficie le plus des technologies de communication mobile. Il existe plus de façons que jamais d’entrer en contact avec les membres de l’équipe, ce qui signifie plus de façons pour les employés de recevoir des notifications et de répondre aux communications pertinentes. L’époque de l’utilisation des téléphones fixes et de l’espoir que quelqu’un était à leur bureau est révolue.
À l’aide d’appareils mobiles, les lieux de travail peuvent utiliser plusieurs outils de communication à réponse rapide:
- Les plates-formes de chat instantané permettent aux gestionnaires, aux équipes et aux collègues individuels de transmettre des questions ou des idées rapides et ponctuelles.
- Les ordinateurs portables et les tablettes permettent aux employés d’organiser des conférences téléphoniques à plusieurs de n’importe où, dans de nombreux cas même en utilisant le multimédia ou la vidéo.
- Les smartphones permettent à toutes les personnes de rester branchées, de consulter leurs e-mails, d’envoyer des messages et, selon l’application et les protocoles de sécurité, même de se connecter aux portails de travail pour récupérer et consulter les documents.
5. Coûts opérationnels réduits et gain de temps
Économiser du temps et de l’argent est un duo d’affaires dynamique. Il a été démontré que la technologie mobile dans les entreprises fait les deux, en offrant des applications mutuellement avantageuses, permettant d’économiser du temps et de l’argent, qui peuvent réduire de quelques minutes, voire des heures, les tâches professionnelles.
Des applications mobiles aux systèmes d’exploitation des appareils mobiles eux-mêmes, il existe de nombreuses façons dont la technologie mobile permet d’économiser du temps opérationnel et de l’argent:
- Applications en ligne et mobiles remplaçant les anciens formulaires papier et les activités de saisie manuelle.
- Les téléphones mobiles et les appareils de communication réduisent le besoin de technologies héritées coûteuses et statiques, telles que les services de téléphonie fixe.
- L’accès au cloud réduit les systèmes de classement physiques sujets aux erreurs et encombrants dans l’espace, et simplifie la gestion et le partage de ces fichiers et de leurs données.
- La technologie de numérisation et d’imagerie accélère la répartition des documents, les révisions et les flux de travail.
- Les fonctions de conversation en texte, de messagerie vocale en texte et d’enregistrement de conférence des téléphones VoIP (Voice-over-Internet Protocol) apportent des solutions de communication pratiques et contemporaines à vos équipes.